Зоны обслуживания вызовов, поступающих от населения Волгоградской области с прилегающих к Волгограду территорий регламентируются Законом Волгоградской области от 21.03.2005 № 1031-ОД «О наделении города-героя Волгограда статусом городского округа и установлении его границ», а также в пределах городских округов г. Волжский, г. Михайловка, г. Камышин, а также Камышинского муниципального района и Михайловского муниципального района.

Вызовы скорой медицинской помощи от населения  принимаются на 16 линиях. В настоящее время учреждение оказывает скорую медицинскую помощь силами 133 бригад скорой медицинской помощи, из них:
— врачебных общепрофильных бригад — 33;
— фельдшерских бригад — 80;
— психиатрических бригад — 4;
— реанимационных бригад — 4;
— педиатрических бригад — 9.

Медицинская помощь оказывается в соответствии со стандартами и порядками оказания медицинской помощи утвержденными Приказом Минздрава РФ от 20.06.13 №388н. В соответствии с законодательством РФ в учреждении создана врачебная комиссия, осуществляющая внутриведомственный контроль за качеством оказания помощи населению. Так же в учреждении работает комиссия по контролю за порядком рассмотрения обращений граждан поступивших в адрес работников ГБУЗ "КССМП".

— Постановление Правительства РФ от 14.11.2014 № 1203 "Об уполномоченном федеральном органе исполнительной власти, определяющем состав информации о результатах независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность, условий оказания услуг организациями культуры, социального обслуживания, медицинскими организациями, федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы, включая единые требования к такой информации, и порядок ее размещения на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"  открыть

— Приказ Минтруда России от 31.05.2018 № 344н "Об утверждении Единого порядка расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы"  открыть

— Постановление Правительства Российской Федерации от 19 апреля 2018 г. № 472 "Об осуществлении мер по реализации государственной политики в сфере оценки эффективности деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации»  открыть

— Постановление Правительства Российской Федерации от 31 мая 2018 г. № 638 «Об утверждении Правил сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»  открыть

— Приказ комитета здравоохранения Волгоградской области от 02.04.2018 № 941 «Об утверждении Положения об Общественном совете при комитете здравоохранения Волгоградской области по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями»  открыть

— Перечень медицинских организаций Волгоградской области для проведения независимой оценки качества в 2018 году открыть
 
Результаты проведение независимой оценки качества оказания услуг в 2017 году открыть